Rolininterior (en adelante, “nosotros”) establece estos Términos y condiciones del servicio para regular el uso de nuestra tienda online y las compras realizadas por el cliente.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos términos se aplican al acceso, navegación y compra de productos en nuestra tienda online.
La venta se realiza exclusivamente a través de nuestra tienda online.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y las políticas publicadas en nuestra tienda online.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web
El cliente puede realizar compras siguiendo el proceso disponible en nuestra tienda online.
Si el sitio permite crear una cuenta, el cliente debe mantener sus datos correctos, completos y actualizados.
El cliente es responsable de la información que introduce durante el proceso de compra.
Nosotros trabajamos para mantener el sitio disponible, seguro y actualizado, pero pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, seguridad o incidencias técnicas.
3. Productos, disponibilidad y precios
La información de cada producto se muestra en la página correspondiente.
La disponibilidad puede variar según el momento de la compra.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable cuando corresponda.
Nosotros podemos corregir errores evidentes de precio, descripción o disponibilidad antes del envío del pedido.
Si un producto no puede prepararse después de la confirmación del pedido, contactaremos con el cliente para informar sobre la situación y gestionar la solución correspondiente.
4. Pedidos y pagos
El cliente debe revisar los productos, datos de entrega, datos de contacto, precio total y método de pago antes de confirmar el pedido.
Aceptamos pagos mediante Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
El pedido comenzará a gestionarse cuando el pago haya sido confirmado correctamente.
La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico indicado por el cliente.
5. Politica de envios
La información completa se encuentra en nuestra Politica de envios.
El envío se gestiona conforme a las siguientes condiciones principales:
El servicio de entrega cubre España, incluyendo península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Solo se admiten direcciones de entrega situadas en España.
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online tienen envío gratuito.
El horario operativo para gestionar pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora central europea (CET).
Los pedidos confirmados antes de las 17:00 comienzan a procesarse desde el mismo día hábil.
Los pedidos confirmados después de las 17:00 comienzan a procesarse desde el siguiente día hábil.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
El plazo estimado de transporte es de 6 a 9 días hábiles desde la fecha de envío.
Los pedidos pueden ser gestionados por SEUR, Redur Spain, MRW, Correos (Correos España) o PackLink.
6. Política de cancelación de pedidos
La información completa se encuentra en nuestra Política de cancelación de pedidos.
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la compra.
La cancelación solo podrá aceptarse si el pedido todavía no ha sido enviado.
La solicitud debe enviarse por correo electrónico e incluir el número de pedido, el nombre utilizado en la compra y una declaración clara de cancelación.
Revisaremos el estado del pedido antes de confirmar si la cancelación puede aprobarse.
Si el pedido ya fue enviado, la cancelación no podrá gestionarse y el cliente deberá seguir el proceso de devolución después de recibir el pedido.
Cuando la cancelación sea aprobada, el reembolso se tramitará al mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
La información completa se encuentra en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
El cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe mantenerse en perfecto estado, sin daños ni señales de uso.
El producto debe devolverse con sus piezas, accesorios, manuales y embalaje original cuando hayan sido entregados con el pedido.
Para facilitar la devolución, el paquete incluye una etiqueta de devolución.
El cambio solo podrá gestionarse cuando el producto devuelto haya sido recibido y revisado.
Una vez aprobado el reembolso, el importe se tramitará en un plazo de 1 a 3 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.
El importe se devolverá a la tarjeta bancaria utilizada en el pago original: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB.
El tiempo de abono en la cuenta puede variar según el procesamiento de cada entidad emisora de la tarjeta.
8. Disputas y disposiciones aplicables
Nosotros cumplimos las disposiciones aplicables en España, incluido el Reglamento (UE) 2016/679.
Cualquier consulta o incidencia relacionada con pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios o reembolsos debe comunicarse primero a nuestro servicio de atención al cliente.
Nosotros revisaremos la información recibida y responderemos conforme a las políticas publicadas en nuestra tienda online.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario y avisaremos al cliente sobre cambios relevantes cuando corresponda.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a nuestra Política de Privacidad del sitio web.
Los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos se tratan para completar la compra y atender las solicitudes del cliente.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento cuando corresponda.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, gráficos, logotipos, estructura del sitio y contenidos publicados en nuestra tienda online pertenecen a nosotros o se utilizan con autorización.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos sin autorización previa por escrito.
El uso de nuestra tienda online no concede al cliente ningún derecho sobre los contenidos publicados.
11. Limitación de responsabilidad
Nosotros no somos responsables de retrasos o incidencias causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
Nosotros no somos responsables de interrupciones temporales del sitio causadas por mantenimiento, seguridad o incidencias técnicas.
La responsabilidad relacionada con pedidos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos se gestionará conforme a las políticas publicadas en nuestra tienda online.
Nada en estos términos limita los derechos reconocidos al cliente por las disposiciones aplicables en España.
12. Modificación de los términos del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y condiciones del servicio cuando sea necesario.
La versión aplicable será la publicada en nuestra tienda online en la fecha de uso del sitio o realización del pedido.
Si una modificación afecta de forma relevante a pedidos ya realizados, informaremos al cliente cuando corresponda.
13. Contacto
Dirección de contacto: 44-8 Kanaya, Yahagi-cho, ciudad de Okazaki, prefectura de Aichi, Japón 444-0943
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 661 62 03
Correo electrónico de atención al cliente: deals@rolininterior.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea (CET)
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